No es lo de ayer. Solicitar motivo filtra a quien te llama. Asistente de espera es al revés: llamas tú, te ponen la musiquita y el iPhone se queda en la cola.
Cuando hay una persona al otro lado, te avisa. Y te enseña una transcripción de lo que te has perdido. En español de España.
Cómo se usa
Durante la llamada, Más (los tres puntos) y Asistente de Espera.
Si el iPhone oye la musiquita, te lo propone solo. Eso es Detección del asistente de espera, encendida de fábrica en Ajustes → Apps → Teléfono.
Tono de llamada encendido. Si está en silencio o en No molestar, no te enteras. Te alejas. Cuando detecta a un agente, te llama para que vuelvas. Tocas y estás otra vez en la línea.
La llamada no se graba. La transcripción se hace en el propio iPhone, se tira cuando te reconectas y Apple no la guarda. Lo dice Soporte, 27 de julio de 2026.
Qué no es
No es Siri. No pide un iPhone 16. Soporte lo da en iPhone 12, iPhone SE de 3.ª generación y posteriores. También en el Mac y en el Apple Watch, con el iPhone cerca.
No es Filtro de Llamadas. Ese es para desconocidos que entran. Este es para la cola de Movistar, Hacienda o el banco.
España
Newsroom lo lista en español de España (también México y EE. UU.). La tabla de disponibilidad de iOS 26, igual: Spanish (Spain).
No promete milagros con todas las IVR. Si no reconoce la espera, Más → Asistente de Espera a mano.
La próxima vez que te pongan en espera: Más y Asistente de Espera.
Imagen de portada: Apple (Hold Assist / Asistente de espera en iPhone 16 Pro, Newsroom / iOS 26, 9 jun 2025). Uso editorial. Newsroom.
Fuentes: Usar el asistente de espera en el iPhone (Soporte, 27 jul 2026). Durante una llamada en el iPhone (Manual de uso, iOS 26). Apple eleva la experiencia del iPhone con iOS 26 (Newsroom, 9 jun 2025; nota 5: español de España). iOS and iPadOS Feature Availability (Phone: Hold Assist, Spanish Spain).