Imagen: Apple (Newsroom, «macOS Ventura ya está disponible», 24 de octubre de 2022)

Si usas el Mac para el correo del trabajo o de la universidad y desde principios de octubre no te llega nada nuevo, no es tu Mac ni tu contraseña. Microsoft ha empezado a desactivar Exchange Web Services (EWS) en Exchange Online, el servicio de correo de Microsoft 365 para organizaciones. Y EWS es justo lo que usan las apps de Apple en el Mac para hablar con esas cuentas.

Te explico cómo saber si te ha tocado, qué puedes hacer mientras tanto y qué conviene no hacer.

Qué ha pasado

Microsoft anunció en 2018 que EWS no recibiría más novedades y en 2023 fijó la fecha para empezar a apagarlo: octubre de 2026. Desde el 1 de octubre lo está desactivando por defecto en Exchange Online, de forma escalonada, así que no a todo el mundo le ha llegado a la vez.

En el Mac, Mail, Calendario, Contactos, Notas y Recordatorios dependen de EWS para sincronizar cuentas de Exchange. Cuando la organización no lo mantiene activo, dejan de sincronizar.

Lo que no se ve afectado:

  • El iPhone y el iPad. Usan Exchange ActiveSync, otro protocolo que no se apaga.
  • Los servidores Exchange propios (instalados en la empresa). EWS solo se retira en Exchange Online, la versión en la nube.

El arreglo de Apple: prometido, todavía no disponible

Apple dice, en su documentación para administradores de IT, que está «trabajando activamente con Microsoft» para que esas cinco apps del Mac pasen a usar Microsoft Graph, la interfaz que sustituye a EWS, en una futura actualización de macOS 27. Incluirá también una configuración declarativa para los sistemas de gestión de dispositivos de las empresas.

Lo importante:

  • Hoy no existe. No está en macOS 27.0.1, y según MacRumors las notas de las betas de macOS 27.2 no mencionan Graph.
  • No hay fecha. Apple no ha dicho en qué versión concreta llegará.
  • Nada para versiones anteriores. Apple no ha anunciado soporte de Graph para macOS Tahoe 26 o anteriores. Como macOS 27 ya no funciona en Mac con Intel, esos equipos se quedan, por ahora, sin solución en las apps de Apple.

Si quieres repasar qué trae el sistema actual, aquí tienes lo que llegó con macOS 27 Golden Gate.

Cómo saber si te ha tocado

  1. Comprueba qué tipo de cuenta es. Esto afecta a cuentas de trabajo o de centro educativo alojadas en Microsoft 365 y añadidas al Mac como cuenta de Exchange. Lo puedes comprobar en el apartado de cuentas de Ajustes del Sistema, donde se indica el tipo de cada cuenta.
  2. Compara con el iPhone. Si el correo nuevo y los cambios de calendario llegan al iPhone pero no al Mac, es la señal más clara.
  3. Compara con Outlook en la web. Entra con tu cuenta en el navegador. Si ahí ves mensajes o reuniones que el Mac no muestra, el problema está en la sincronización del Mac.
  4. Mira las demás apps. Si Calendario, Contactos, Notas o Recordatorios de esa misma cuenta también se han quedado congelados, encaja con EWS.
  5. Pregunta a IT. Solo tu organización sabe si ha mantenido EWS activo o si ya está desactivado. Algunas universidades ya han avisado a sus usuarios de Mac para que cambien a Outlook.

Si tu empresa usa un servidor Exchange propio o tu cuenta no es de Exchange, esto no va contigo.

Qué hacer mientras tanto

Opción 1: Outlook para Mac

La vía más directa para seguir trabajando en el Mac. El nuevo Outlook para Mac no está afectado, según el aviso de Microsoft a administradores (MC1485116). El Outlook clásico para Mac sí usa EWS, así que no te sirve como salida si tu organización lo ha bloqueado.

Comprueba con IT si tu licencia incluye la app de escritorio.

Opción 2: Outlook en la web

Sin instalar nada: abre el navegador, entra en Outlook en la web con tu cuenta de trabajo y tendrás correo, calendario y contactos al día. Útil como solución inmediata o si tu Mac no puede actualizarse a macOS 27.

Opción 3: pedir a IT que mantenga EWS activo hasta abril de 2027

Microsoft lo permite, con condiciones y con fecha de caducidad:

  • La organización tiene que dejar EWS activado y, desde el 10 de octubre, mantener una lista de aplicaciones permitidas (EWSAllowedAppIDs). Si las apps del Mac no están en esa lista, se quedan fuera.
  • Microsoft ha rellenado automáticamente esa lista en algunas organizaciones con lo que vio usar EWS en los últimos 60 días, pero IT es quien debe revisarla.
  • El 1 de abril de 2027 EWS se apaga del todo en Exchange Online. Microsoft dice que no habrá prórrogas ni excepciones después de esa fecha.

Dicho de otra forma: es un puente, no una solución. Si el arreglo de Apple no ha llegado antes de abril, las apps del Mac dejarán de funcionar con estas cuentas igualmente.

Un mensaje breve a IT puede ser algo así: «Uso Mail y Calendario de macOS con mi cuenta de Microsoft 365. ¿Podéis confirmar si EWS sigue activo y si las apps de Apple están en la lista de aplicaciones permitidas hasta abril de 2027?»

Qué no hacer

  • No borres la cuenta del Mac para volver a añadirla. No arregla nada: las apps seguirán usando EWS. Y lo que hayas creado o cambiado en el Mac desde que dejó de sincronizar (borradores, eventos, contactos, notas, recordatorios) puede no estar en el servidor. Si eliminas la cuenta, eso se va con ella.
  • No cambies la contraseña pensando que es el problema. Las credenciales no tienen nada que ver.
  • No reinstales macOS ni restaures el Mac. El fallo está en el servidor de Microsoft, no en tu sistema.
  • No metas tu contraseña en herramientas de terceros que prometen «arreglarlo». Las únicas vías oficiales son Outlook, Outlook en la web, la excepción que gestione IT y la actualización de Apple.
  • No improvises otra configuración (por ejemplo, IMAP) sin consultarlo: muchas organizaciones la tienen desactivada o la prohíben.

Si te preocupa haber perdido algo, antes de tocar nada revisa en Outlook en la web qué hay en el servidor. Mail también permite exportar buzones a archivos .mbox si quieres una copia local de lo que tienes en el Mac.

En resumen

Si tu cuenta del trabajo dejó de sincronizar en el Mac este mes, la causa es casi seguro el apagado de EWS. Mientras Apple publica la actualización de macOS 27 que ha prometido, usa Outlook para Mac u Outlook en la web, o pide a IT que te dé margen hasta abril de 2027. Y no borres la cuenta.

Seguiré de cerca las próximas betas de macOS 27.2 y siguientes, como hice con la primera beta de 27.2, por si aparece el soporte de Graph.

Fuentes